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Consolidando la Cultura de Servicio Interno |
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Cuando está abierta a la competencia, una empresa es lo que representa en la mente de sus Clientes. Esta imagen es la resultante de un intricado conjunto de interacciones entre la gente, la tecnología y la cultura.
En este taller se realizará una “sintonía fina” de los factores que inciden en la capacidad de servicio y trabajaremos herramientas que nos permitan mejorar nuestros resultados y disminuir el costo interpersonal para lograrlos a la vez. |
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Nivel.
Intermedio
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Horas Aula:
8 hs. |
Este curso esta
dirigido a:
Funcionarios de empresas de cualquier nivel y sector. |
Objetivos:
Como resultado del taller, se espera que los participantes:
- Tengan una retroalimentación fidedigna sobre el impacto del Servicio Interno en el Negocio.
- Construyan en detalle su propia Estrategia de Servicio Interna derivada de la definición de su Trabajo y la orientación de su Carrera.
- Conozcan su Perfil Personal de Comunicación con el Cliente Interno y elaboren estrategias para complementar eficazmente sus interacciones.
- Adquieran solvencia en la interpretación y resolución de situaciones controvertidas de Servicio Interno. |
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Instructor/es: |
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Lic. Julio Marolla
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El contenido y el dictado del curso Consolidando la Cultura de Servicio Interno
, se pueden adaptar a su necesidad especifica, solicite una
propuesta
sobre esta
actividad. |
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